polem (以下「当店」といいます)をご利用いただきありがとうございます。
本サイトでのお買い物ご利用ガイドです。

ご注文の流れ

買い物の流れ

ご注文について

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【領収書の発行について】
ご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」と記載いただくか、お問い合わせフォームに注文番号をご記入の上、「領収書希望」とお知らせ下さい。 PDFファイルでも送信可能です。

支払い方法

ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

  • クレジット決済(VISA/Master Card/アメリカンエキスプレス/JCB)
  • apple pay
  • Google Pay
  • 代金引換
  • 銀行振込

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/Master Card/アメリカンエキスプレス/JCBとなります。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

【代引き引換】
代金引換の場合はご購入の合計額に応じ、以下の代引手数料が必要となります。

ご注文合計額(税込)代引手数料(税込)
〜9,999円 330円
〜29,999円 440円
〜99,999円 660円
〜300,000円 1,100円

1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっています。

1回のご注文につき上記手数料(梱包が複数に分かれても手数料は1回分です。)
商品のお届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
お支払いは現金でお願いいたします。

代金引換をご利用いただけない場合

ご注文いただいたお客様の住所とお届け先の住所が異なる場合。

配送について

送料:全国一律750円 、北海道1,550円、沖縄1,200円。
(ご注文合計金額が税込10,000円以上で送料無料となります)

返品・交換について

<不良品の取扱>

ご注文外の商品が届いた場合は商品到着後10日以内にメールにてご連絡を頂いてから 「着払い」にて下記商品返送先までご返送ください。
無料で至急交換、 またはご返金させていただきます。

<返品について>

以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

  • お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
  • お客様のご都合による場合(サイズが合わない、 お客様とのイメージと色が違うなど)
  • 事前に返品・交換のお申し出がない場合
  • 一度でもご使用になった商品 (試着でなくあきらかに着用された商品)
  • 商品到着後10日間が経過した商品
  • タグや付属品を紛失してしまった商品
  • 使用済み、お直し、 加工、 洗濯、クリーニングされた場合
  • お客様のもとで商品に臭いが付着した場合 (ペット・タバコ・香水化粧品など)
  • セール商品など返品不可の表示のある商品
  • ご返送時の状態がお届け時の状態を大きく異なっていた場合
  • パッケージ(袋・ケース) のない商品
  • 当オンラインストア以外でご購入された商品

<交換について>

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、 商品の交換にて対応させて頂きます。
※交換商品がない場合、返金対応にてキャンセルとさせていただきます。

キャンセルについて

注文完了後、2日以内にメールアドレスへご連絡ください。

お問い合わせについて

polem公式オンラインストアのご利用方法およびご購入商品につきましては、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
» お問合わせフォーム ※土曜日・日曜日・祝祭日・夏季休業・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。